TeleBohater - Jak wybitnie sprzedawać przez telefon?
Książka, która pomoże Ci wynieść swoją sprzedaż na wyższy poziom.
13
rozdziałów
188
stron (bez lania wody)
27
praktycznych ćwiczeń
30
różnych technik
Spis treści
Dlaczego postanowiłem napisać tę książkę?
1.1. Dlaczego sprzedaż przez telefon to przyszłość?
1.2. Kim jest telemarketer i czemu nie przeczytasz o nim ani słowa w tej książce?
1.3. Krótka historia sprzedaży telefonicznej
1.4. Dlaczego, jeżdżenie do klientów, często się nie opłaca?
1.5. Kiedy warto korzystać z telefonicznego kontaktu z klientem?
1
2.1. Dlaczego na niektóre konferencje i szkolenia w ogóle nie warto jechać?
2.2 Dwa (a może już 3) modele sprzedaży
2.3 Rodzaje sprzedawców
Dlaczego spora część konferencji, szkoleń i schematów sprzedaży jest do dupy. O modelach sprzedaży słów kilka.
2
Standardowy schemat rozmowy sprzedażowej
3.1. Dlaczego znajomość schematu jest ważna?
3.2. Dlaczego klienci nie chcą rozmawiać ze sprzedawcami?
3.3. Standardowy schemat rozmowy sprzedażowej
3.4. Kilka dygresji dotyczących skryptu rozmowy
3
4.1 Dlaczego warto przygotować się do rozmowy i kiedy nie trzeba tego robić?
4.2. Po co dzwonisz do klienta?
4.3. Przygotowanie merytoryczne do rozmowy
4.4. Merytoryka, to za mało! Pamiętaj, MENTAL IS KING!
Przygotowanie do rozmowy- czyli, jak nie wyjść na błazna już na początku rozmowy?
4
Jak rozpoczynać rozmowę telefoniczną z przytupem?
5.1. Jak wygląda etap nawiązania kontaktu
5.2. Efekt aureoli i efekt golema, o robieniu dobrego pierwszego wrażenia słów kilka
5.3. Hak na uwagę klienta
5.4. Jak wywołać konfuzję?
5.5. Pokaż klienta na jego zdjęciu klasowym
5.6. Jak rozmawiać z sekretarkami?
5
6.1. Dlaczego rzetelne badanie potrzeb, jest tak ważne?
6.2. Jakie mamy rodzaje potrzeb
6.3. Czym są motywatory zakupowe klienta
6.4. Metody badania potrzeb
6.5. Jakie informacje o kliencie warto zbierać?
6.6. Błędy w diagnozie potrzeb
Badanie potrzeb klienta - tu, gdzie rozpoczyna się doradcza sprzedaż
6
Prezentacja oferty, oparta o realne potrzeby klienta
7.1. Kiedy jest czas na prezentacje oferty?
7.2. Język korzyści - narzędzie stare, jak świat, a w dalszym ciągu ignorowane
7.3. Co jest Twoim USP i ESP?
7.4. Co jeszcze warto wykorzystywać prezentując ofertę?
7
8.1. Jak wygląda proces zamknięcia sprzedaży
8.2. Finalizacja sprzedaży, jak robić to skutecznie?
8.3. Prawidłowe podsumowanie zakupu
8.4. Proście (o rekomendacje), a będzie wam dane
Zamknięcie sprzedaży
8
Demony każdego sprzedawcy - obiekcje, uwarunkowania i zmylenia klientów
9.1.Obiekcje, uwarunkowania i zmylenia- jak je odróżnić?
9.2. Dlaczego klienci mają obiekcje?
9.3. Techniki radzenia sobie z obiekcjami
9
10.1. Różnica między ceną, a kosztem
10.2. Trójkąt sprzedaż- co kieruje klientem w trakcie zakupów?
10.3. Obrona ceny w 4 krokach
Cena wcale nie czyni cudów
10
Po sprzedaży, prawdziwa sprzedaż dopiero się zaczyna
11.1. Czym jest zarządzanie relacjami z klientem?
11.2. Posprzedażowa obsługa klienta, spraw, żeby klient chciał wracać i kupować
11
12.1. Jakich zachowań unikać w trakcie rozmów telefonicznych?
12.2. Jakich zwrotów lepiej unikać w trakcie rozmów telefonicznych.
Czego unikać w trakcie rozmów telefonicznych?
12
Zakończenie
13.1. Uporządkujmy wszystko
13.2. Na zakończenie
13
Partnerzy książki
O Autorze
Od 11 lat w sprzedaży. Wieloletnie doświadczenie w obszarze szkoleń sprzedażowych, negocjacyjnych, obsługi klienta jak i motywacyjnych, to w przypadku Patryka, wynik zdobywania umiejętności już od najmłodszych lat. Od początku swojej kariery zawodowej związany ze sprzedażą i największymi firmami.
Patryk może pochwalić się wieloma wynikami zarówno jako sprzedawca, jak i manager sprzedaży min. Sprzedaż za prawie 2 mln złotych przez telefon, podniesienie sprzedaży firmy o 230% w 8 miesięcy - branża poligraficzna oraz zwiększenie sprzedaży o 300% w niecałe 2 lata - branża konsultingowa.
Bezpośrednia praca z klientami Play, Orange, T-Mobile, Tauron, Netia, umożliwiła mu podejście do sprzedaży w sposób bardzo praktyczny, a zarazem pozwoliła spotkać się twarzą w twarz z problemami, z jakimi spotykają się handlowcy/sprzedawcy. W ostatnich latach prowadził szkolenia autorskie jak i dedykowane dla firm m.in.: Orange Polska, Solar Time, Aegon, Uniqua, ICL Group, Kaczmarski Group, Itel Solutions, Fortum, Krajowa Energia, Tauron Energia, Solar Time, Syntell S.A., Kaskada Fashion, TOR- konferencje, Druk Polska.
Dodatkowo występował na największych imprezach w charakterze eksperta oraz dla studentów MBA na WSB Wrocław i ASBIRO. Obszary szkoleń Patryka to: Sprzedaż, Techniki zamknięcia sprzedaży, Motywacja, Wywieranie wpływu, Negocjacje, Obsługa klienta B2B oraz B2C, Power speech dla działów sprzedaży.
Patryk to osoba o wielkiej charyzmie, którego celem życiowym jest „Być najlepszym w tym co robi i zawsze dawać z siebie 100% , chyba, że oddaje krew” - jest zasłużonym honorowym dawcą krwi.
Patryk Jasiński
praktyk, trener sprzedaży, konsultant
Książka papierowa +
ebook
79 złotych
Papierowa wersja książki (dedykacja na życzenie) + ebook. W tym wariancie dostawa książki papierowej jest gratis
Papierowa wersja książki z dedykacją (na życzenie)
49 złotych
Książka papierowa
Książka w wersji elektronicznej
Ebook
35 złotych
(przy zakupie minimum 5 książek)
+ koszt dostawy
DARMOWA DOSTAWA KSIĄŻKI
Zaprojektuj swoją sprzedaż, żeby była łatwa, skutecznai powtarzalna
Telebohater- Jak wybitnie sprzedawać przez telefon?
Wilki sprzedaży- 121 metod prawdziwych wilków sprzedaży
MVP Sprzedaży- jak być sprzedawcą, którego rozchwytują firmy i kochają klienci
199 złotych
Zestaw mistrza sprzedaży